多项选择题

有效的决策必须以（）和（）为基础，运用统计技术，分析各种数据和信息之间的逻辑关系，寻找其内在规律。

A.客观事实
B.充分的数据
C.真实的信息
D.质量目标

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多项选择题
质量特性不仅包括功能、准时性、可靠性、安全性等，而且包括（）等方面。

A.环境
B.美学
C.经济性
D.灵活性
多项选择题
根据ISO9000：2005中对质量的定义，产品包括（）几大类别。

A.硬件
B.流程性材料
C.软件
D.服务
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