乘客出闸时反应出站闸机吞票，经查看出站闸机显示正常且能接受车票，则向乘客解释说明，（）。

下列关于乘客事务处理说法正确的是（）。

A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员（票务）
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站

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乘客在付费区反映手机没电或故障无法出站时，（）。

A.为乘客发售免费出站票
B.引导乘客从边门出站
C.请乘客重新购票
D.为乘客发售付费出站票

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