．与一般的服务性行为不同，物业管理服务具有（ ）的特点。
A．强制性
B．临时性
C．单一性
D．长期性

下列选项中，物业服务企业（ ）岗位规范也包括三个内容：一是岗位必备知识，二是岗位必备能力，三是培训教育计划。A．总经理、部门经理 B．管理员、监督员 C．总经理、管理员 D．部门经理、管理员

A.总经理、部门经理
B.管理员、监督员
C.总经理、管理员
D.部门经理、管理员

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下列选项中，（ ）标志着物业管理行业的成熟。A．行业自治组织的成立 B．皇家特许屋宇经理学会的成立 C．非盈利性行业组织的成立D．芝加哥建筑管理人协会的成立

A.行业自治组织的成立
B.皇家特许屋宇经理学会的成立
C.非盈利性行业组织的成立
D．芝加哥建筑管理人协会的成立

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