单项选择题
A.对于增加项目确定后，由于预估维修时间超过的，价格发生变更的，应该真诚同客户致歉获得客户理解B.对于增项目维修进度滞后，应及时联系客户沟通，必要时邀请首席顾问师协调C.所有的维修增项，都需要强制建议客户执行D.增修的项目需要客户认可，获得授权后才能施工
A.进行维修过程讲解的过程体验B.维修后展示维修效果时的过程体验C.结算时给予客户折扣的过程体验D.邀请客户进行林肯车罩掀开过程体验
A.引荐首席顾问师、服务工程师B.引导客户泊车C.通知服务工程师、首席顾问师视情况进行车旁接待D.提醒客户贵重物品随身携带