多项选择题

在与客户沟通的过程中，通过以下哪些行为可以体现出我们专业的素质与能力，进而赢得客户的好感（）

A.资讯和数据都极具说服力
B.说话简明扼要，重点突出
C.面带微笑，充满自信
D.设想客户质疑，事先准备答案

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多项选择题
与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）

A.冷淡的话
B.否定性的话
C.太过专业的用语
D.过于深奥让人理解不透的话
多项选择题
等候客户时，应该（）

A.站立等待
B.角落静坐
C.不大声催叫
D.鸣笛催促
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