按合作项目类型不同可以将物流企业大客户划分为：战略联盟大客户、资本运作项目大客户、（）、行业项目大客户、政府项目大客户以及产品互惠项目大客户。

客户分类管理是根据客户的（）及其对企业利润的贡献、客户需求的差异性等来科学合理地配置企业的资源，并提供相应的能满足客户需要的产品或服务。

A.购买力度
B.身体状况
C.购买频率
D.经济状况

点击查看答案

与一般服务行业不同的是，第三方物流企业从本质上要求于与客户在物流服务发生的各环节中紧密结合，与客户进行深层次的合作交流，以提高（），维系其客户资源，为企业获取最大化的利润及价值。

A.市场满意度
B.客户满意度
C.市场占有率
D.客户认知度

点击查看答案