愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。

使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。 点击查看答案

精神文化层是质量文化的核心层。精神文化层决定了物质层和制度层，也是质量文化建设的最终目标。 点击查看答案