领导作用体现在领导者确立组织统一的宗旨及方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

愿景是指期望组织及其成员如何行事的指导原则和行为准则。 点击查看答案&解析

使命是一个组织存在的理由或价值。组织的每一个成员都非常清楚这一点，所以没有必要形成文件。 点击查看答案