营业人员接受客户查询时，凡由于（）的问题，应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理，做好备案记录。

营业人员每日营业后，要结帐，上交帐款，整理收据存根等并做到（）三单相符。

A.收据存根
B.邮件
C.电子化支局日报单
D.现金

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营业人员每日营业后，必须对营业帐、（）进行结帐，上交帐款。

A.报刊帐
B.电子商务帐
C.大宗帐
D.欠帐

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