患者男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭；患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。影响此项护患沟通的隐秘性因素是（）。

在护患交往中，护士微笑的作用不包括（）。

A.缩短护患之间距离
B.改善护患关系
C.化解护患矛盾
D.优化护士形象
E.缓解患者不安心理

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王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是：（）。

A.佯装没看见
B.悄悄离开病房
C.询问同室病人
D.静静地坐在床旁陪陪她
E.试着让病人说出伤心的原因

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