多项选择题

常规服务一般分为（）等环节。

A.迎宾准备工作
B.客人到店应接工作
C.客人住店期间的服务工作
D.客人离店

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热门 试题

单项选择题
暂存在大厅或行李房内的行李应（）

A.单独存放
B.加盖网罩
C.妥善保管
D.防止丢失
单项选择题
行李员不仅负责为客人搬运行李，还要向客人（），跑差（送信、文件等）、传递留言、递送物品财物，替客人预约出租车。

A.介绍店内服务项目及当地旅游景点
B.送餐服务
C.预订机票、车票服务
D.当导游陪同客人旅游服务
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