对顾客满意程度的定量化描述称为（）。

行业标准由（）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。

A.国家的官方标准化机构
B.国家政府授权的有关机构
C.国务院有关行政主管部门
D.省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门

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不属于硬件质量特性的是（）。

A.内在特性
B.经济特性
C.可移植特性
D.商业特性

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