案例分析题

爱慈养老院是一所定位中低收入人群的中等规模养老院。近两月出现了明显的老人退园现象，经调查发现退园老人多为失能卧床老人，家属投诉老人或出现压疮或压疮恶化。为稳定客户群体，提高入住率，机构院长带领办公室成员及各区护理组长成立了照护质控小组，着手开展机构照护质量管理工作。

拟定质量评价清单是开展质量检查与质量改进的前提，请问其主要制定依据是（）

PDCA循环是实施全面质量管理的基本方法，以下不属于该循环的是（）

A.计划
B.执行
C.检查
D.控制
E.处理

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小王怎样才能做得更好？（）

A.加强业务知识的学习
B.苦练服务技术
C.加强职业素质的修炼
D.加强创新精神的培养
E.加强与领导的沟通

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