单项选择题

系统体系结构在逻辑上由媒体接入层、媒体适配层、功能支撑层及业务实现层四部分组成,以下哪个不组件属于媒体适配层和功能支撑层()。

A.CTI Server
B.IVR
C.MailM
D.UAP

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单项选择题
人工座席就是业务代表通过座席与IPCC系统交互完成呼叫的处理,为客户提供各种业务的人工服务。IPCC系统支持的座席类型有()。

A.PC+Phone座席
B.单电话座席
C.IP座席
D.传真座席

单项选择题
关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。

A.分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心
B.分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
C.分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽

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