某硬糖广告：“与巧克力相比我们吃的时间更长”这里用了品牌策划的（）模式。

唐国强、解小东代言的北京某医院广告夸大其词遭质疑这反映了企业广告策划的（）定律。

A.感受公关危机的定律
B.感受创新的定律
C.感受信誉形象化定律
D.感受形象真实的定律

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CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。

A.满意度
B.全流程
C.差异性
D.细节变化

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