多项选择题

实施顾客满意度要进行的关键步骤有（）。

A.确立经营理念
B.调研市场环境
C.测定顾客满意度
D.改善产品与服务
E.采取有效行动

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热门 试题

单项选择题
按企业形象由近及远的传达规律，企业首先要求（）。

A.与内部员工搞好关系
B.与供应商搞好关系
C.与当地居民搞好关系
D.与中间商搞好关系
单项选择题
CIS中，总概念报告完成后，接下来就必须根据这份报告画出CIS的蓝图，也就是（）。

A.策划方案
B.策划目标
C.策划前景展望
D.策划行动大纲
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