多项选择题
A.涂改燃气经营许可证 B.未履行必要告知义务擅自停止供气 C.在不具备安全条件的场所储存燃气 D.冒用其他企业名称或者标识从事燃气经营、服务活动
A.电话系统实际可用率 B.平均延迟时间 C.座席占用率 D.平均应答速度
A.座席占用率 B.平均通话时间 C.服务水平 D.平均处理时间