市场营销观念根据“消费者主权论”，将过去“一切从企业出发”的旧观念，转变为“一切从顾客出发”的新观念。 ( )

顾客的满意程度，取决于其购买后实际感受到的绩效与期望绩效(顾客认为应当达到的绩效)之间的差异。 ( ) 点击查看答案&解析

市场营销观念视利润为顾客满意的一种报酬，视企业利润为顾客满意的副产品。 ( ) 点击查看答案&解析