多项选择题

埃森哲把服务成熟度分成以下层次（）

A、信息发布
B、交互
C、在线处理
D、服务数量

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多项选择题
埃森哲在2003年时曾用（）指标来衡量政府客户管理水平。

A、洞察力
B、提供的服务
C、交互性
D、组织
E、网络
多项选择题
按照政府服务性质的不同，政府电子化公共服务主要可分成以下类型（）

A、政府信息服务
B、沟通服务
C、专门化服务
D、交易类服务
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