单项选择题
A.一 B.二 C.四 D.八
A.董（理）事长 B.分管行长（主任） C.网点负责人 D.行社主要负责人
A.网点应在显著位置注明服务监督电话，设置固定页码的意见簿 B.不在工作时间内看与业务无关的书 C.认真记录投诉，定期查阅意见簿 D.认真梳理投诉意见，制定整改措施