多项选择题

服务能力的认知,都包括哪些()

A.服务态度
B.服务意识
C.服务行为
D.突发事件

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热门 试题

单项选择题
业务熟练程度包括()

A.系统、流程、应对突发事件
B.系统、流程
C.系统、应对突发事件
D.系统、流程、标准话术

单项选择题
全新第八代凯美瑞外观设计突破传统,诉求车型独有的设计价值()

A.沉着,稳重
B.华丽
C.感性,智能
D.智能,精致

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