车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过20钟时，由客运营销科指挥启动应急处置流程，同时按规定上报。

车站可以以货物包装破损而到站不卸车。 点击查看答案

《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定：高速铁路站车客运人员的仪容仪表要求头发干净整齐，不染异色，不理奇异发型、不剃光头。 点击查看答案