《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定：高速铁路站车客运人员的仪容仪表要求头发干净整齐，不染异色，不理奇异发型、不剃光头。

办理“车票改签”时（即到站不变），新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额，同样对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。 点击查看答案

各单位信息部门应保证铁路行包事故处理系统环境安全、运行稳定、网络畅通，24小时不间断运行，出现问题及时处理。 点击查看答案