问答题

案例分析题2008年3月,北京一家组团社计调人员李某接到一位客户的咨询电话,称他是某公司负责人,该公司有40人准备去云南旅游5天。请该旅行社给一个报价。该组团社计调人员李某向云南一家地接社咨询价格为2680元/人,每人加了150元的利润后,就马上向客户报价2830元/人,客户认同此价格,准备第二天到旅行社签订旅游合同并交付全部团款.这时云南地接社计调人员张某打电话说报价有误,应该是2880元/人。李某马上与客户联系,说明云南地接社的工作失误这一情况。但是,不管怎么解释该客户始终认为北京这家旅行社和计调人员李某没有信誉。于是决定放弃了这家旅行社报团。李某向本社经理汇报了情况,认为由于云南地接社的工作失误,使自已的一个大客户丢失,决定今后放弃与云南这家地接社的合作。请问: 地接社计调张某给组团社计调李某报价时存在那些问题?应该吸取哪些教训?

【参考答案】

地接社计调张某在给组团社计调李某报价时存在的问题主要有以下几点:1. 报价不准确:在初步报价后,张某又通知李某价格有误,......

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