单项选择题
A.产品交付或服务实现后对顾客满意程度的验证 B.对顾客沟通过程的控制 C.对包括可用性、交付、支持和那些虽末被规定但预期用途所必要的，以及强制性标准和法规要求在内的产品要求的确 D.对参与主导顾客沟通的人员的培训需求的识别
A.供方—组织—顾客 B.供方—分承包方—顾客 C.他承包方—供方—顾客 D.供方— 内部顾客—外部顾客
A.组织的规模和类型、质量管理者代表的经验，质量管理体系中负有职责的人员的能力 B.过程的复杂程度和相互作用 C.组织的规模和类型，过程的复杂度和相互作用 D.在ISO9001：2000K中明确规定的要求，顾客和法规的要求