（）是指组织为贯彻其总体战略目标和公共关系策略而设立的由专职公关人员组成的专门职能机构。

（）一书首次完整地概括和描述了公共关系“四步工作法”。

A、《有效公共关系》
B、《公共关系管理》
C、《舆论明鉴》
D、《原则宣言》

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公共关系调查的基本步骤是（）。

A、调查准备→资料收集→资料整理→调查总结
B、资料收集→调查准备→资料整理→调查总结
C、资料收集→资料整理→调查准备→调查总结
D、调查准备→资料收集→调查总结→资料整理

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