填空题

质量计划的工具和技术包括：质量基准计划、流程图、（）。

【参考答案】

效益/成本分析、实验设计、质量成本分析
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单项选择题
在现代市场环境下，顾客对企业提供的产品的要求可用S、C、Q、T来概括，S表示（）。

A.交付期
B.质量
C.价格
D.服务
单项选择题
戴明循环的C环节是指（）。

A.计划
B.执行
C.检查
D.处理
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