运行质量成本包括：预防成本、鉴定成本、（）。

质量计划的工具和技术包括：质量基准计划、流程图、（）。 点击查看答案

在现代市场环境下，顾客对企业提供的产品的要求可用S、C、Q、T来概括，S表示（）。

A.交付期
B.质量
C.价格
D.服务

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