多项选择题

营业网点服务检查标准中,服务用语指标包括()。

A.普通话
B.服务敬语
C.客户沟通交流
D.服务态度

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热门 试题

多项选择题
农业银行网点类型可以分为()。

A.常规网点
B.轻型网点(无高柜)
C.轻型网点(无低柜)
D.轻型网点(无低柜、高柜)

多项选择题
有关风险监控岗履职考核中,()扣除0.1分。

A.核查中发现的问题应及时录入,注意要素完整性,包括传票号、责任人编号及姓名等。要素不全或录入不及时(超过30个自然日)的
B.监管工作日志漏登记的(系统异常、出差等原因不能及时登记的除外)
C.未充分揭示日常核查反映的风险隐患及管理薄弱环节,被上级行通报屡查屡犯问题的
D.未在2个工作日内将核查发现且需追溯的问题向风险管理岗移送的

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