单项选择题

对于有不良动机的投诉()。

A.顾及客人的感受
B.就事论事,尊重事实
C.一定要理智对待,妥善处理
D.以暴制暴

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热门 试题

单项选择题
要知道为什么这样做的依据是()。

A.非语言信息的获取
B.语言信息的获取
C.服务员的陈述
D.客户的陈述

单项选择题
投诉如果没有处理好,结果会是()。

A.伤害顾客
B.伤害自己的企业
C.不仅会伤害顾客,更重要的是会伤害自己的企业
D.没有什么影响

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