多项选择题
A.因应例外、解决问题、改善措施B.不规避风险C.富有创造力D.与他人合作E.从冲突中学习
A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考
A.告知B.测试C.推销D.咨询E.共同创造
A.僵化的科层制B.企业员工缺乏顾客导向理念C.企业内部缺乏共享的信息平台D.企业缺乏内外部之间联动E.非学习型组织
A.最大诱因B.动力源泉C.加速D.开辟路径E.提高上限
A.与其他理论融合B.向上与战略融合提升为战略流程C.向下与信息技术融合成为电子商务D.横向与供应链及跨组织协助融合形成跨组织的业务流程再造E.向流程管理发展
A.预备阶段——组建团队、锁定目标B.自检阶段——全面分析、诊断问题C.设计阶段——设计方案，科学评估D.实施阶段——组织实施，持续改善E.回顾阶段——评估效果，优化方案
A.建立组织B.设定标杆C.识别目标D.细化目标E.分配任务
A.功能障碍B.重要性C.可行性D.复杂性E.挑战性
A.塑造创新型的企业文化B.建立高效的组织领导团队C.树立积极的企业价值观D.推进学习型组织建设E.优化组织管理结构
A.危机酝酿期B.危机爆发期C.危机扩散期D.危机处理期E.处理结果与后遗症期