判断题
良好的性格特征可以使服务人员始终保持最佳服务状态,使客人感受到被尊重,使主客关系变得融洽;对服务人员个人而言,良好的性格特征也可使其从客人的满意中,获得个人心理的满足。()
【参考答案】
正确
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