下列选项中属于突发事件处理步骤的是（）。

突发事件可能会造成的后果有（）。

A、无法开展正常的经营活动
B、较大财产损失或依法须由银行承担法律责任的客户财产损失
C、人员伤亡
D、危害我行的公共关系和形象，造成不良杜会影响

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处理突发事件的基本原则有（）。

A、思想上应该重视
B、熟知和掌握应急预案
C、行动上应该坚决
D、应首先减少财产损失

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