自2020年1月1日起按照（），应交通行费金额为途径所有ETC门架计算费额的总和，每个路段都会分段计费，扣费是按日进行结算。

（客户服务支撑系统）-受理方是在哪个模块完善、修改投诉工单内容？（）

A.预受理管理
B.预受理申请
C.预受理处理
D.预受理查询

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一般投诉，应当在结案后（）个自然日内进行回访？

A.2
B.3
C.5
D.7

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