单项选择题

服务监督员在管理来访、来函（）分钟内提交顾客反应的问题到相关部门，并核实情况。

A、10
B、20
C、30
D、60
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单项选择题
上门回访信息依据本单位的《航天信息产品回访单》在（）个工作日内录入服务管理系统。

A、1
B、2
C、3
D、4
E、10
单项选择题
上门服务跟踪信息须在（）工作日内录入航天信息服务管理系统

A、1
B、2
C、3
D、4
E、10
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