一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。

电子商务的基本组成要素有（）。

A.用户、认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务
B.网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家
C.网络、用户、工商、网上银行、物流配送
D.用户、商家、政府、网络、市场

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即时通讯工具的基本功能包括（）。

A.文字聊天
B.智能聊天
C.视频聊天
D.远程协助

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