全陪导游人员的职责是实施旅游接待计划，做好组织协调工作，保护安全，处理问题，宣传促销，市场调研。()

地陪在游客购物时应讲清停留时间和注意事项;介绍本地商品特色;到旅游定点商店购物;承担翻译工作;介绍托运手续;维护游客正当权益。() 点击查看答案

对游客个别要求，尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则。() 点击查看答案