多项选择题

客运人员应树立（）的理念。

A.以人为本
B.旅客至上
C.文明服务
D.礼貌待客

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热门 试题

单项选择题
按实名制有关规定查验，票、证、人不一致的，均按（）处理。
A.有票
B.无票
C.不用处理
单项选择题
凡车站向列车移交未换取纸质车票的旅客，要办理站车（）手续。

A.交换
B.告知
C.交接
D.补票
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