机遇可能导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以及其他理想的和可行的情况，用来应对（）的需求。

组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。

A.失效模式后果分析
B.改进绩效的益处
C.知识分享
D.体系的绩效

点击查看答案

一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有（）。

A.股票持有人
B.文件资料管理人员
C.售后服务人员
D.产品的设计开发人员

点击查看答案