单项选择题

流程文件存放的位置（）。

A.共享目录ICDCONFIG
B.共享目录SERVICE
C.共享目录CCS
D.共享目录GSL

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单项选择题
IVR交互式语音应答系统是客户服务平台的一个重要组成部分，对加载的流程进行解释执行，以下的（）文件是IVR能够支持的文件格式。

A.以.IVR为扩展名
B.以.GSL为扩展名
C.以.SCE为扩展名
D.没有格式限制
单项选择题
下面对CCS启动过程的描述，正确的是（）。

A.直接启动为主用CCS
B.直接启动为备用CCS
C.根据CCS.INI配置，启动为主用CCS或者备用CCS
D.首先运行在备用状态，然后尝试与其它的CCS通讯，一旦通讯成功，立即将自己置为备用，表明网上已经有一个主用CCS
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