多项选择题
A.向邮政管理部门说明事实B.向邮政管理部门讲清道理C.向邮政管理部门报告处理情况D.依法处理服务质量异议
A.有明确的申诉对象、申诉事由、申诉请求和事实材料等的B.未向企业申诉服务质量异议的C.对企业的处理结果不满意或超过7日未得到企业处理的D.申诉事项属于诉讼、仲裁、行政裁决、人民调解等途径正在处理或者处理过的邮政服务、快递服务质量异议的
A.邮件（信件、包过、印刷品）寄递服务质量问题B.国家规定的邮政报刊发行服务质量问题C.集邮票品预定、销售中的服务质量问题D.经营快递业务的企业的寄递服务质量问题