判断题

服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。（）

【参考答案】

正确

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多项选择题
网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。

A、覆盖面广
B、简单
C、快捷
D、成本低
多项选择题
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。

A、留置调查
B、电话调查
C、网络调查
D、邮寄调查
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