单项选择题
A、准确解答咨询人所提出的全部问题 B、全面把握咨询人所咨询的内容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟练掌握当前的有关政策
A、发放宣传资料 B、书信或电子邮件 C、口头解答服务 D、设立宣传窗（栏）
A、仲裁 B、行政处罚 C、善后处置 D、公证