单项选择题

企业常用的客户关系管理运行绩效评价方法有()。

A.业绩金字塔
B.平衡计分卡
C.经济增加值法
D.以上都是

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
钱包份额在衡量客户忠诚度的指标中是指()

A.客户重复购买的次数
B.客户购买量占其对该产品总需求的比例
C.客户购买时的挑选时间
D.客户对产品的认同度

单项选择题
在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段,其中理性消费阶段人们的价值选择标准是()。

A.好与差
B.喜欢与不喜欢
C.满意与不满意
D.忠诚与不忠诚

相关试题
  • 满意不可能忠诚,不满意也不可能忠诚。
  • 信赖忠诚就是“虚情假意”的忠诚。
  • 客户忠诚只是因为能够获取忠诚利益。
  • 客户分级管理中,长尾客户可以直接淘汰。
  • 客户分级更强调客户的功能而非其属性。