殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。

加强殡仪服务员的（）才能提高服务的质量，贏得客户的尊重。

A.工作安排
B.教育文化
C.文化理论
D.道德修养

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