对于未经顾客授权的让步使用，包含关键特性不允许让步使用，应征得顾客同意。

使用代用器材时需经审批，影响关键或重要特性的器材代用应征得顾客同意。 点击查看答案

组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织稳定地向顾客交付合格产品和服务的能力产生不利影响。外部提供的过程按要求保持在其质量管理体系的控制之 点击查看答案