客户关系管理的一个重要原则就是吸引、保持和扩展客户比只关注获取客户更佳。

大多数客户更愿意不被品牌忠诚（约束），这样有利于他们发现每次购物的最低价格，因此市场营销人员必须通过特价优惠吸引客户忠诚。 点击查看答案

客户服务只发生在当客户购物之后有问题或者是投诉的时候。 点击查看答案