单项选择题

通过（）向客户传递信息是电话订货工作的基础。

A.有效表达
B.有效沟通
C.专业表达
D.语言表达

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判断题
客户说话时，要适时回应“对”、“是”等。（）
判断题
聆听的目的在于了解对方的意思，并且考虑如何回答。（）
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