两分法就是将一份完整的市场营销策划书分为（）和策划书正文两部分，然后逐一撰写。

在市场营销策划过程中，（）是策划的主体。

A.市场  
B.产品  
C.人  
D.公司

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服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。

A.服务定位
B.服务安排  
C.服务质量
D.服务总结

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