问答题

简答题 旅游从业人员的文明礼貌、优质服务的具体要求是什么？

【参考答案】

（1）强化服务意识。
（2）提高服务能力。
（3）提供标准化、规范化、个性化的服务。
（4）坚持提供微笑服务。

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